诶，我跟侬讲哦，最近我一个朋友，跑来问我太子酒店的事情，讲啥“什么内部培训啦，听说很神秘！”我一听就笑脱了，我说：“搿个工具，你要懂门道哦，不然就是瞎起劲！”
我们老上海人晓得，太子酒店从老早辰光起，就是个响当当的地方 。虽讲现在也有点“老克勒”味道褪了，不过里厢的规则和讲究，照旧蛮有意思的 。今天我就跟侬嘎讪胡两句，侬听听看 。
内部培训资料 ？其实是门“做人精”课程
啥叫“内部培训资料内容” ？其实就是太子酒店里厢对员工的要求和规则，再加上点效劳的诀窍，侬讲是伐 ？侬晓得伐，太子酒店的招牌效劳，靠的就是“人情味”和“细节控” 。侬去用饭，哪怕只点一碗阳春面，效劳员都能记得侬喜欢葱多照旧葱少！
这套培训资料里头，最讲究“站位”和“眼力劲” 。好比，效劳员站在哪个位置，客人进门时要怎么迎，菜上桌前要不要先跟客人确认一遍，这些都是有套路的 。哦，对了，另有一个绝招，叫“听声辨人” 。
偷偷告诉侬哦，“听声辨人”是太子酒店效劳员的“必修课” 。侬一开口，他们就能或许猜出侬是哪地方人、吃啥口味、讲啥规则 。这种本事，非得做久了才练出来的哦 。
老上海眼光看，效劳背后有乾坤
照我看来哦，这些规则和套路，其实就是老上海人做事的精髓：讲情面，重细节 。侬想想，老早辰光咱们去城隍庙吃生煎，老板面前排长队，但人家记得住谁先谁后，绝对不乱来 。太子酒店也是一样，培训资料内容嘛，说白了就是把这种“讲究”放大了 。
不过呢，这些规则也不是死板的 。我听说他们酒店的培训师傅老会讲一句话：“规则是死的，人是活的 。”意思就是：侬效劳的时候，照旧要看人下菜碟，灵活点，才不会让客人觉得羁绊 。好比，客人如果是老外，讲英文的时候语调要轻松点，别太正式，让人觉得有距离感 。
一个小故事：啥叫“体面”
搿阵子我一个朋友去太子酒店用饭，点了道红烧肉 。他说吃到一半，筷子不小心掉了，效劳员马上就过来换新筷子，拿热水洗洁净了端来，还笑眯眯讲：“先生，伐美意思，搿点小事让侬麻烦了 。”朋友跟我说，这小行动看似简单，其实老体面个！
门道讲究多，侬体验过伐 ？
讲到这里，我就想问侬啦，太子酒店侬去过伐 ？如果侬去过，注意过他们效劳员的眼神伐 ？有人说，太子酒店的效劳员眼神比菜品还精致 。我觉得嘛，搿种效劳，是用心做出来的，资料内容只是“配菜”，要害照旧人心 。
后手问题：侬晓得“太子酒店”的名字啥来头伐 ？
诶，搿个名字其实也有讲究哦 。太子酒店是老早辰光建的，那个时候啥都讲排面，太子这个名字嘛，就是要显得贵气一点 。不过照我看来嘛，名字是其次，效劳才是灵魂 。侬讲是伐 ？
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